전북교육청유아교육진흥원 , 전문강사 초청 친절교육 실시

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  • 작성일 : 2021-12-08
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전북교육청유아교육진흥원 , 전문강사 초청 친절교육 실시 이미지(1)
전북교육청유아교육진흥원 , 전문강사 초청 친절교육 실시 이미지(2)

 

전라북도교육청유아교육진흥원에서는 전문강사를 초청하여 직원들을 대상으로 친절교육을 지난 12월 6일(월)에 실시하였다.

 

㈜한국인재경영교육원 대표는 2시간 동안 「고객지향 서비스를 위한 셀프리더십」이라는 주제로 ▲화를 내는 민원인이 정말로 듣고 싶은 것은 무엇인가 ▲민원인을 설득의 대상으로 보지 말고 그들의 이야기에 귀 기울여라 ▲매뉴얼에 얽매이지 말고 마음을 담아 서비스를 제공하라 ▲진정성 있는 서비스의 출발은 자신을 돌보고 사랑하는 것이다. 등으로 친절 플러스 행복이라는 내용으로 강의하였다.

 

유아교육진흥원은 2021년 민원서비스 모니터링 평가에서 전라북도교육청 12개의 직속기관 중 5위를 하였다.

 

전금옥 원장은 “친절은 누구를 위한 것이 아니라, 바로 자신을 위한 것이며, 자신이 행복해지기 위해서 친절해야 한다. 공직자의 기본인 친절마인드 향상으로 민원인을 가족처럼 대하는 기관이 되겠다”라고 말하였다.

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